Información General
FAQ de MacClean
El Equipo de Soporte de iMobie está aquí para proporcionarte soluciones, consejos e información útil cuando más lo necesites. Y si tienes alguna pregunta o duda, estamos aquí para ayudarte. Todo lo que solicitas se contestará dentro de las 24 horas.
Parte 1. ¿Cómo registrar MacClean?
Con un código de licencia, puedes quitar todas las limitaciones de la versión de prueba. Sólo haz clic en “Registrar ahora“ y introduce el código en la casilla de registro. Por favor copiar y pegar el código para evitar el error de escrito. Además, asegura que el internet está conectando mientras todo el proceso de registro.
Verá siguiente interfaz si MacClean está registrado con éxito.
Si tienes cualquier duda o consulta, por favor contacta con nuestro Equipo de Soporte.
Parte 2. ¿Qué hacer si se bloquea MacClean?
Si encuentras el problema de bloque de MacClean, por favor consulta las instrucciones siguientes:
1. Por favor reinicia tu ordenador y MacClean para intentar de nuevo.
2. Si el problema persiste, por favor envía el fichero de registro a nuestro Equipo de Soporte.
Para enviar el fichero registro: Iniciar MacClean > Hacer clic en “Enviarnos ficheros de registro“ de la barra de herramienta de “MacClean“ > adjunta el archivo zip en el correo a nosotros.
El fichero de archivo está nombrado como “MacCleanLogFile.zip“
Si no puedes iniciar MacClean, por favor intentar a enviarnos el fichero de registro en esta vía:
Hacer clic en “Ir“ de la barra de herramienta de Finder > Ir a la carpeta… > Introducir ~ / Biblioteca / Soporte de aplicaciones / com.imobie.MacClean / MacClean / LogsFolder
Envía este archivo como adjunto de correo a nosotros.
Si no puedes enviar el fichero de registro vía email, por favor envía por: https://my.imobie.com/support/create_ticket.php
Parte 3. ¿Qué hacer si MacClean vuelva a ser versión de prueba cuando lo reabre?
Algunos usuarios encuentran que MacClean vuelve a ser versión de prueba cuando lo reabre, por favor consulta siguientes instrucciones para solucionar este problema:
Registrar MacClean requiere conexión a Internet debido a la autenticación en línea. Si activa sin conexión a Internet, puede tener éxito, pero la activación es provisional. entonces, cuando abra MacClean la próxima vez, volverá a la versión de prueba.
Por lo tanto por favor registra de nuevo con el mismo código de licencia y asegura que estás conectando a internet.
Si el problema persiste, por favor contacta con nuestro Equipo de Soporte.
Parte 4. ¿Qué hace si no se puede actualizar el base de datos de seguridad?
Si no se puede actualizar el base de datos de seguridad en MacClean, por favor seguir los pasos siguientes:
1. Por favor reiniciar MacClean intentarlo de nuevo
2. Por favor asegurarse que la conexión de internet está estable durante el proceso de actualización.
3. Si el problema persiste, por favor enviar el fichero de registro a nuestro Equipo de Soporte.
Pare 5. ¿Qué diferencia entre versión de prueba y versión registrada?
La versión de prueba le puede ayudar a escanear el Mac y listar todos los archivos basuras. Pero si quiere limpiarlos, necesita actualizar la versión registrada.
Parte 6. ¿Cómo cambiar el idioma en MacClean?
En este momento, MacClean soporta 7 idiomas (Español, Inglés, Francés, Alemán, Chino, Japonés, Árabe). Por favor consultar a los pasos siguientes para elegir su idioma:
En este momento, MacClean soporta 7 idiomas (Español, Inglés, Francés, Alemán, Chino, Japonés, Árabe). Por favor consultar a los pasos siguientes para elegir su idioma:
Parte 7. ¿Por qué los datos que han sido borrado por MacClean son irrecuperables?
MacClean es un limpiador profesional y creativo para ayudarle a limpiar los archivos basura en su Mac. Para ahorrar más espacio posible de su Mac. No hacemos copia de seguridad y todos los datos serán eliminados permanentemente. Entonces por favor preseleccionar bien los datos antes de limpiar.