Actuellement, DroidKit propose différentes versions de prix basées sur différentes fonctions.

Veuillez vous référer au tableau suivant pour obtenir plus d'informations sur le prix des fonctions ( Déverrouillage Écran , Réparateur OS , Contournement FRP, Récupération Données et Extracteur Données).

Veuillez vous référer au tableau pour obtenir plus d'informations sur le prix de la fonction de Gestionnaire Données.

Veuillez vous référer au tableau suivant pour obtenir plus d'informations sur le prix des fonctions Réinstallation/MAJ OS et Nettoyeur OS

Il est assez facile d'installer DroidKit sur votre ordinateur. Veuillez l'installer à partir des étapes ci-dessous :

Pour Mac:

1. Téléchargez DroidKit avec le lien de téléchargement suivant :

https://www.imobie.com/fr/go/download.php?product=dk.

2. Cliquez sur le fichier téléchargé nommé « droidkit-fr-mac.dmg » et ouvrez-le.

3. Double-cliquez sur l'icône pour démarrer le processus d'installation de DroidKit.

4. Cliquez sur le bouton Installer.

5. Attendez le processus d'installation.

6. Une fois le processus d'installation terminé, l'interface s'affichera comme ci-dessous.

Pour Windows:

1. Double-cliquez sur le fichier nommé « droidkit-fr-setup.exe » que vous avez téléchargé sur notre site officiel.

2. Veuillez cliquer sur le bouton Installer.

3. Après avoir cliqué sur le bouton, le processus d'installation sera lancé automatiquement.

4. Une fois le processus d'installation terminé, DroidKit démarrera automatiquement.

Pour profiter de DroidKit sans limitations, veuillez vous référer aux étapes suivantes pour activer DroidKit :

1. Veuillez cliquer sur les boutons Activer et Activer maintenant.

2. Veuillez entrer votre compte et le code d'activation (ID de commande).

3. Veuillez sélectionner les fonctionnalités à activer et cliquez sur le bouton Activer.

4. Une fois les fonctionnalités sélectionnées activées avec succès, l'interface ci-dessous s'affichera.

Pour offrir à nos clients du monde entier une meilleure expérience utilisateur, DroidKit prend actuellement en charge 6 langues (anglais, japonais, allemand, français, espagnol et arabe)

Pour Mac:

Ouvrez DroidKit > Cliquez sur l'onglet Menu en haut à gauche de l'écran > Cliquez sur Langue > Choisissez votre langue préférée > Cliquez sur Enregistrer.

Pour Windows:

Ouvrez DroidKit > Cliquez sur l'onglet Menu en haut à droite de l'écran > Cliquez sur Langue > Choisissez votre langue préférée > Cliquez sur Enregistrer.

Si DroidKit ne parvient pas à détecter l'appareil Android, ce problème peut être causé par les raisons suivantes :

1.Vous n'installez pas la dernière version de DroidKit.

2.Vous n'activez pas le débogage USB dans les paramètres de l'appareil Android.

3.Votre câble USB est lâche ou cassé.

4.Votre appareil Android ne peut pas être détecté par ordinateur.

5.Vous n'utilisez pas la dernière version du pilote USB et du pilote ADB sur votre ordinateur et votre appareil.

Pour résoudre ce problème, veuillez suivre les étapes de dépannage :

1.Vérifiez si vous utilisez la dernière version de DroidKit. Sinon, veuillez le télécharger sur notre site Web ci-dessous https://www.imobie.com/fr/go/download.php?product=dk.

2.Vérifiez si vous avez activé l'option de débogage USB dans les paramètres.

3.Reconnectez l'appareil Android ou essayez un autre câble USB.

4.Veuillez vous assurer que votre appareil Android peut être détecté par l'ordinateur.

5.Vérifiez si vous disposez de la dernière version du pilote USB et du pilote ADB sur votre ordinateur et votre appareil. Sinon, téléchargez et mettez à jour depuis le site officiel de votre appareil Android.

Actuellement, DroidKit peut être utilisé sur les ordinateurs Windows et Mac.

Windows : Windows 11, 10, 8, 7, Vista, 32 bits et 64 bits.

macOS : macOS Monterey, macOS Big Sur, macOS Catalina (10.15), macOS Mojave (10.14), macOS High Sierra (10.13), macOS Sierra (10.12), Mac OS X 10.11.

Pour obtenir plus de spécifications techniques sur DroidKit, veuillez visiter la page spec.

DroidKit prend actuellement en charge les appareils Android exécutant Android 5.0 et supérieur. Pour obtenir plus d'informations, veuillez visiter la page spec.

Oui. DroidKit est 100 % sûr puisque Norton et McAfee certifient officiellement nos produits en tant que « logiciels sûrs ». Et il est également sécurisé par SSL.

Il existe de nombreuses applications de récupération de données Android qui prétendent pouvoir récupérer des données perdues sur des appareils Android. Après avoir testé la plupart d'entre eux, en fait aucun d'entre eux ne peut le faire. Plus important encore, une fois les données supprimées sur le téléphone, il est préférable de ne pas télécharger de nouvelles applications ou même d'utiliser le téléphone avant de récupérer les données, afin d'éviter que les données perdues ne soient écrasées. Par conséquent, nous vous recommandons vivement de télécharger DroidKit sur votre ordinateur de bureau/portable (ordinateur Windows ou Mac) et de connecter votre appareil Android à l'ordinateur pour récupérer vos données.

Si le paiement échoue, pourriez-vous essayer de suivre les instructions pour résoudre le problème ?

(1). Veuillez vérifier les informations de carte de crédit que vous avez saisies.

(2). Veuillez vérifier si votre carte de crédit n'a pas expiré.

(3). Veuillez vérifier si votre compte de paiement est suffisamment approvisionné.

(4). Lorsque le paiement a échoué, vous devrez recevoir les informations détaillées sur la transaction échouée de votre banque. N'hésitez pas à contacter votre banque et à demander une aide supplémentaire.

Il existe deux façons de mettre à jour DroidKit vers la dernière version. L'une consiste à vérifier directement les mises à jour de DroidKit.

L'autre consiste à télécharger directement la dernière version de DroidKit depuis notre site officiel.

Si vous ne parvenez pas à télécharger ou à installer DroidKit sur un ordinateur, veuillez essayer ces instructions pour résoudre ce problème :

a. Veuillez vous référer à cette page pour vérifier si le système d'exploitation de votre ordinateur est compatible avec DroidKit.

b. Assurez-vous que la connexion Internet sur votre ordinateur est stable lorsque vous essayez de télécharger ou d'installer DroidKit.

c. Si le problème n'est toujours pas résolu, veuillez vérifier que tous les logiciels antivirus et pare-feu sont temporairement désactivés sur votre ordinateur.

d. Si le problème persiste, veuillez essayer de copier et coller l'URL de téléchargement dans le navigateur pour télécharger DroidKit.

Habituellement, ce problème peut être causé par une connexion Internet instable ou médiocre.

Veuillez suivre les étapes de dépannage ci-dessous :

a. Assurez-vous que la connexion Internet est stable.

b. Quittez l'installation. Et ensuite, relancez le processus.

Si vous souhaitez modifier ou mettre à jour votre adresse e-mail achetée, veuillez contacter l'équipe d'assistance et fournir l'ancien e-mail ou numéro de commande acheté et la nouvelle adresse e-mail.

Pour Mac:

Ouvrez DroidKit> Cliquez sur l'onglet Menu en haut à gauche de l'écran> Cliquez sur Préférences.

Et puis vous pouvez définir le format des données exportées en fonction de vos besoins. Après le réglage, veuillez cliquer sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer l'ensemble.

Pour Windows:

Ouvrez DroidKit> Cliquez sur l'onglet Menu en haut à droite de l'écran> Cliquez sur Préférences.

Et puis vous pouvez définir le format des données exportées en fonction de vos besoins. Après le réglage, veuillez cliquer sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer l'ensemble.

Pour Mac:

Ouvrez DroidKit> Cliquez sur l'onglet Menu en haut à gauche de l'écran> Cliquez sur Préférences.

Et puis vous pouvez définir le chemin des données exportées en fonction de vos besoins. Après le réglage, veuillez cliquer sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer l'ensemble.

Pour Windows:

Ouvrez DroidKit> Cliquez sur l'onglet Menu en haut à droite de l'écran> Cliquez sur Préférences.

Et puis vous pouvez définir le chemin des données exportées en fonction de vos besoins. Après le réglage, veuillez cliquer sur le bouton Sauvegarder pour enregistrer l'ensemble.

Oui, la fonction Déverrouillage Écran effacera les données sur l'appareil en raison des principes d'Android.

Veuillez vous référer aux instructions de l'interface pour mettre votre appareil Android en mode de récupération. Prenons l'exemple d'un appareil Samsung :

Appareil sans bouton d'accueil :

a. Maintenez enfoncés les boutons Volume- + Marche jusqu'à ce que l'écran s'éteigne.

b. Après cela, maintenez enfoncés les boutons Volume+ et Marche pendant quelques secondes.

c. Relâchez tous les boutons maintenus lorsque le logo Samsung apparaît et attendez le menu du mode de récupération.

d. Utilisez les touches de volume pour sélectionner "Wipe data/factory reset" et confirmez avec le bouton Marche.

e. Choisissez ensuite "Réinitialisation des données d'usine" dans le menu et confirmez avec le bouton Marche.

f. Lorsque l'écran du mode de récupération apparaît à nouveau, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et confirmez avec le bouton Marche.

Appareil avec bouton d'accueil :

a. Maintenez le bouton Marche enfoncé pendant quelques secondes pour éteindre le téléphone.

b. Après cela, maintenez enfoncés les boutons Volume+, Accueil+, Marche pendant un court instant.

c. Relâchez toutes les touches maintenues lorsque le logo Samsung apparaît.

d. Utilisez les touches de volume pour sélectionner "Wipe data/factory reset" et confirmez avec le bouton Marche.

e. Choisissez ensuite "Oui - - supprimer toutes les données utilisateur". Utilisez les touches de volume pour faire défiler vers le bas et le bouton Marche pour confirmer.

f. Lorsque l'écran du mode de récupération apparaît à nouveau, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et confirmez avec le bouton Marche.

La fonction Contournement FRP prend en charge tous les appareils Samsung avec la version Android 5 à 12.

La protection contre les réinitialisations d'usine (FRP) est une fonctionnalité de sécurité sur les appareils Android avec Android OS version 5.1 (Lollipop) et supérieur. Le FRP fournit une fonction de sécurité intégrée que vous pouvez utiliser pour protéger votre appareil et vos informations, y compris les verrouillages d'écran et le cryptage des données. Le FRP est activé automatiquement lorsqu'un compte Google a été enregistré sur l'appareil et sera désactivé si le compte Google est supprimé de l'appareil avant la réinitialisation des données d'usine.

La fonction de récupération rapide vous aide à numériser et à transférer les données existantes à partir d'un appareil Android. La fonction Deep Recovery vous aide à analyser et à récupérer les données perdues de l'appareil Android en fonction de l'enracinement de votre appareil Android.

Analysez et récupérez rapidement les données supprimées par erreur dans les plus brefs délais. La récupération avancée peut récupérer les données perdues/formatées avec le taux de réussite le plus élevé.

En raison des principes d'Android, la version officielle de WhatsApp ne laissera pas le logiciel tiers accéder à ses données. Dans ce cas, pour accéder à WhatsApp sur un appareil Android, vous devez installer temporairement la version personnalisée de WhatsApp. Après avoir terminé le processus de récupération, vous pouvez réinstaller la version officielle de WhatsApp sur votre appareil Android. Il est désolé pour ce désagrément. Merci pour votre compréhension et coopération.

La fonction System Fix prend en charge tous les appareils Samsung avec les versions Android 5 à 12.

Il existe deux façons de mettre votre appareil en mode de téléchargement : un appareil sans bouton Accueil et un appareil avec bouton Accueil. Veuillez choisir une méthode en fonction de l'état de votre appareil.

Pour les appareils sans bouton Home :

a. Débranchez l'appareil du câble USB, puis maintenez enfoncé le {bouton d'alimentation} pour éteindre l'appareil. Si l'appareil est toujours en mode de récupération, appuyez sur le {bouton Volume bas} jusqu'à ce que vous puissiez sélectionner {Éteindre}, puis cliquez dessus pour éteindre l'appareil. S'il se trouve dans d'autres modes, appuyez longuement sur le {bouton d'alimentation} pour éteindre directement l'appareil.

b. Après avoir éteint l'appareil, appuyez simultanément sur les boutons {Augmenter le volume + Diminuer le volume} et maintenez-les enfoncés, puis connectez-le à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB.

c. Lorsque l'écran d'avertissement apparaît, appuyez sur le {bouton d'augmentation du volume} pour continuer.

d. Lorsque l'écran de téléchargement apparaît, veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous.

Pour les appareils avec bouton Accueil :

a. Débranchez l'appareil du câble USB, puis maintenez enfoncé le {bouton d'alimentation} pour éteindre l'appareil. Si l'appareil est toujours en mode de récupération, appuyez sur le {bouton Volume bas} jusqu'à ce que vous puissiez sélectionner {Éteindre}, puis cliquez dessus pour éteindre l'appareil. S'il se trouve dans d'autres modes, maintenez enfoncé le {bouton d'alimentation} pour éteindre directement l'appareil.

b. Après avoir éteint l'appareil, appuyez et maintenez enfoncé {Volume Bas + Alimentation + Bouton Accueil} en même temps, puis connectez-le à l'ordinateur avec un câble USB.

c. Lorsque l'écran d'avertissement apparaît, appuyez sur le {bouton d'augmentation du volume} pour continuer.

d. Lorsque l'écran de téléchargement apparaît, veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous.

Si vous ne pouvez pas vous connecter au compte Google, veuillez suivre les étapes pour résoudre le problème :

a. Veuillez vérifier si le réseau est stable ou non. Si ce n'est pas le cas, veuillez garder le réseau stable et réessayer.

b. Si votre compte Google est activé sur la vérification en deux étapes, veuillez le désactiver avant de vous connecter.

c. S'il n'y a pas de données sur votre compte, vous ne pouvez pas non plus vous connecter au compte Google.

Si le problème persiste, veuillez contacter l'équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

La fonction Extracteur Données de la carte SIM ne peut récupérer que les contacts.

Extracteur Données nécessaires de l'appareil en panne système prend en charge tous les appareils Samsung avec les versions Android 5 à 12.

La fonction de Réinstallation/MAJ OS prend en charge tous les appareils Samsung avec les versions Android 5 à 12.

La fonction Gestionnaire Données de DroidKit peut prendre en charge les contacts, les messages, le journal des appels, le calendrier, les documents, les livres, les applications, l'audio, les sonneries, les photos, les films, les fichiers ZIP et les fichiers APK.

Récemment, nous avons reçu des commentaires de certains utilisateurs selon lesquels DroidKit ne peut pas charger leurs messages sur un appareil Android. C'est pourquoi nous préparons cet article pour résoudre le problème.

Ce problème est dû au fait que vous désactivez les autorisations d'accès aux données sur votre appareil. Pour résoudre ce problème, veuillez cliquer pour plus de détails afin de suivre les instructions pour accorder ces autorisations à l'application DroidKit sur votre appareil Android. Ensuite, DroidKit peut détecter vos messages normalement.

La fonction System Cleaner prend en charge les fichiers de cache propres, les fichiers APK, les applications en cours d'exécution et les fichiers volumineux sur un appareil Android exécutant Android 5 à 12.

Si vous rencontrez des problèmes techniques concernant DroidKit, pour nous aider à effectuer une meilleure analyse et à trouver une solution pour vous rapidement, veuillez envoyer le fichier journal à l'équipe de support iMobie.

Il est facile d'envoyer le fichier journal :

Pour Mac:

Ouvrez DroidKit > Cliquez sur le bouton Feedback > Cliquez sur Soumettre.

Pour Windows:

Ouvrez DroidKit > Cliquez sur le bouton Feedback > Cliquez sur Soumettre.

Vous pouvez demander un remboursement en remplissant le formulaire ici. Notre équipe d'assistance vous contactera bientôt pour vous fournir une assistance supplémentaire.

Pourquoi je n'ai pas encore reçu le remboursement ?

Si vous avez demandé un remboursement et que vous ne l'avez pas encore reçu, cela peut être pour les raisons suivantes :

1. Il y a un retard dans le traitement de votre remboursement.

Une fois qu'un remboursement est confirmé par nous, il faut généralement 3 à 5 jours ouvrables pour que les fonds soient crédités sur votre compte. Cependant, selon le type de transaction, cela peut prendre plus de temps pendant les périodes de fêtes chargées.

2. Une rétrofacturation a été demandée.

Une fois qu'une rétrofacturation a été demandée, les fonds seront gelés par l'autorité de paiement (émetteur de carte/banque/Paypal, etc.) jusqu'à ce que le verdict de la demande de rétrofacturation ait été déterminé. Veuillez contacter la société de paiement ou l'émetteur de la carte pour demander plus de détails concernant leurs procédures de rétrofacturation.

Vous pouvez consulter les détails de notre politique de remboursement ici. Pour tout litige de commande raisonnable, iMobie invite les clients à soumettre la demande de remboursement et nous sommes heureux de vous aider dans le processus.

Nous proposons deux solutions à nos clients s'ils se retrouvent accidentellement avec le mauvais produit.

1. Nous pouvons vous offrir une remise de 10 $ pour acheter le bon produit si vous souhaitez également conserver le mauvais produit. Contactez-nous et nous nous occuperons de cela pour vous.

2. Vous pouvez acheter le bon produit sur la boutique en ligne iMobie, puis nous contacter avec les détails des deux commandes. Nous pouvons alors vous aider et vous faire rembourser la mauvaise commande.

Si vous avez des paiements répétés sur DroidKit et que vous ne souhaitez en conserver qu'un seul, vous pouvez demander un remboursement ici. Nous vous aiderons à traiter le remboursement.

Habituellement, la plateforme de paiement vous envoie un email pour vous informer que votre abonnement expire dans 7 à 15 jours. L'e-mail vous fournira également les instructions pour annuler le "service de renouvellement automatique". Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance ici pour plus d'assistance.