Häufig gestellten Fragen

Ist PhoneTrans sicher?

Ja. PhoneTrans ist 100% sicher, da Norton und McAfee unsere Produkte offiziell als "Sichere Software" zertifizieren. Und es ist auch SSL-gesichert.

Womit ist die iOS-Version von PhoneTrans kompatibel?

PhoneTrans unterstützt derzeit iOS und Geräte mit iOS 7 und höher.

Womit ist das Betriebssystem PhoneTrans kompatibel?

PhoneTrans unterstützt derzeit sowohl Windows- als auch Mac-Betriebssysteme.

Windows-Betriebssystem: Windows 10, 8, 7, Vista (sowohl 32bit als auch 64bit)

Mac OS: macOS 11, macOS Catalina, macOS Mojave, macOS High Sierra, macOS Sierra, OS X 10.11

Wie kann PhoneTrans auf die neueste Version aktualisiert werden?

Es gibt zwei Möglichkeiten, PhoneTrans auf die neueste Version zu aktualisieren. Eine besteht darin, direkt nach Updates von PhoneTrans zu suchen.

Zum anderen können Sie die neueste Version von PhoneTrans unkompliziert von unserer offiziellen Website herunterladen:

https://www.imobie.com/de/go/download.php?product=pht&id=0

Wie deinstalliert man PhoneTrans?

Um PhoneTrans auf Ihrem Computer zu deinstallieren, folgen Sie bitte den folgenden Schritten. Für Mac: Öffnen Sie den Finder > Klicken Sie auf Programme > PhoneTrans suchen > Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf PhoneTrans und wählen Sie In den Papierkorb verschieben > Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Papierkorb und wählen Sie Papierkorb leeren.

Kann ich PhoneTrans auf mein iOS-Gerät herunterladen?

Nein, Sie können PhoneTrans nicht auf Ihr iOS-Gerät herunterladen. Dieses Problem wird verursacht, weil PhoneTrans eine Desktop-basierte Software ist. Sie müssen es herunterladen und auf Ihrem Computer installieren. Dann können Sie PhoneTrans verwenden, um Ihr Gerät zu sichern, die Sicherung wiederherzustellen, Daten zwischen Geräten zu übertragen, usw.

Was tun, wenn ich PhoneTrans nicht auf meinem Mac öffnen kann?

Derzeit kann PhoneTrans unter Mac OS 10.11 und höher verwendet werden.

Wenn die OS-Version Ihres Mac vor 10.11.0 liegt, kann es vorkommen, dass Sie PhoneTrans auf Ihrem Mac nicht öffnen können.

In diesem Zustand aktualisieren Sie es bitte, um unser Produkt normal nutzen zu können. Oder Sie können PhoneTrans herunterladen und auf dem Computer Ihrer Familie oder Freunde installieren, um es neu auszuprobieren.

Wenn Ihre Betriebssystemversion mit PhoneTrans kompatibel ist und Sie dieses seltene Problem in Betracht ziehen, senden Sie uns bitte die Log-Datei zur weiteren Analyse direkt an unser Support-Team. Bitte finden Sie das Fehlerprotokoll und senden Sie es als Anhang per E-Mail über diesen Pfad an uns:

Mac: /Benutzer/Ihr Computername/Bibliothek/Anwendung

Support/com.imobie.PhoneTrans/PhoneTrans /LogsFolder

Wie wechselt man die Sprache in PhoneTrans?

Um unseren globalen Kunden ein besseres Benutzererlebnis zu bieten, unterstützt PhoneTrans derzeit 6 Sprachen (Englisch, Japanisch, Deutsch, Französisch, Spanisch und Arabisch). Bitte folgen Sie einfach dem untenstehenden Leitfaden, um Ihre bevorzugte Sprache zu wechseln.

Für Mac:

Öffnen Sie PhoneTrans > Klicken Sie auf die Menü oben links auf dem Bildschirm > Klicken Sie auf Sprache wählen > Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache > Klicken Sie auf Speichern.

Was tun, wenn PhoneTrans iPhone/iPad/iPod touch nicht erkennen kann?

Wir erhalten einige Rückmeldungen von unseren Kunden, dass PhoneTrans das Problem ihrer iOS-Geräte nicht erkennt. Dieser Fehler kann folgende Ursachen haben:

1. iTunes ist nicht richtig installiert oder nicht richtig gestartet.

2. Sie installieren nicht die neueste Version von PhoneTrans.

3. Die Anti-Virus-Software läuft und blockiert die Verbindung.

4. Ihr USB-Kabel ist lose oder kaputt.

Um dieses Problem zu beheben, folgen Sie bitte den Schritten zur Fehlerbehebung:

1. Schließen Sie das iOS-Gerät wieder an oder versuchen Sie es mit einem anderen USB-Kabel.

2. iOS-Geräte erfordern Apple Mobile Device Support, der automatisch mit iTunes installiert werden sollte. Bitte laden Sie die neueste Version von iTunes herunter und installieren Sie sie auf Ihrem Computer, um zu prüfen, ob iTunes Ihre iOS-Geräte erkennen kann oder nicht:

https://www.apple.com/de/itunes/

3. Bitte prüfen Sie, ob Sie die neueste Version von PhoneTrans verwenden. Falls nicht, laden Sie sie bitte von unserer Website herunter.

https://www.imobie.com/de/go/download.php?product=pht&id=0

4. Wenn Sie das iOS-Gerät zum ersten Mal mit dem Computer verbinden, denken Sie bitte daran, auf dem Gerät auf Vertrauen zu tippen, wenn es zur Autorisierung auffordert.

5. Bitte schließen Sie die Anti-Virus-Software vorübergehend.

Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie bitte die Protokolldatei zur weiteren Diagnose direkt an das Support-Team. Und unser wird Ihnen so schnell wie möglich verfügbare Lösungen zur Verfügung stellen.

Was tun, wenn PhoneTrans kein Android-Gerät erkennen kann?

Wenn PhoneTrans das Android-Gerät nicht erkennt, kann dieses Problem folgende Ursachen haben:

1. Sie installieren nicht die neueste Version von PhoneTrans.

2. Sie schalten das USB-Debugging in den Einstellungen auf dem Android-Gerät nicht ein.

3. Ihr USB-Kabel ist lose oder kaputt.

4. Ihr Android-Gerät kann vom Computer nicht erkannt werden.

5. Sie verwenden nicht die neueste Version des USB-Treibers und des ADB-Treibers auf Ihrem Computer und Gerät.

Um dieses Problem zu beheben, folgen Sie bitte den Schritten zur Fehlerbehebung:

1. Prüfen Sie, ob Sie die neueste Version von PhoneTrans verwenden. Falls nicht, laden Sie sie bitte von unserer Website herunter

https://www.imobie.com/de/go/download.php?product=pht&id=0

2. Überprüfen Sie, ob Sie die USB-Debugging-Option in den Einstellungen aktiviert haben.

3. Schließen Sie das iOS-Gerät wieder an oder versuchen Sie es mit einem anderen USB-Kabel.

4. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Android-Gerät vom Computer erkannt werden kann.

5. Prüfen Sie, ob Sie die neueste Version des USB-Treibers und des ADB-Treibers auf Ihrem Computer und Gerät haben. Falls nicht, laden Sie sie von der offiziellen Website Ihres Android-Geräts herunter und aktualisieren Sie sie.

Was ist der Unterschied zwischen Handy-Zusammenführung und Handy-Klon?

Zusammenführen bedeutet, alle Daten Ihrer beiden iOS-Geräte oder Android-Geräte mit einem Klick zusammenzuführen. Die Daten auf dem Zielgerät werden dabei nicht gelöscht. Klonen bedeutet im Grunde genommen, alle Ihre alten Telefondaten auf Ihr neues Handy zu kopieren. Die Daten auf dem Zielgerät werden dabei gelöscht.

Was ist ein PhoneTrans-Backup?

PhoneTrans Backup wird von PhoneTrans erstellt. Sie können wählen, ob Sie das PhoneTrans-Backup auf Handy wiederherstellen möchten.

Was tun, wenn ich mich nicht am iCloud-Konto anmelden kann?

Wenn Sie sich nicht in das iCloud-Konto einloggen können, versuchen Sie bitte die folgenden Vorschläge:

1. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihr iCloud-Konto auf dem Computer auf der offiziellen iCloud-Website erfolgreich anmelden können:

https://www.icloud.com/

2. Bitte melden Sie sich in unserer Software mit der korrekten Apple-ID und dem Kennwort an.

3. Bitte stellen Sie sicher, dass die Internetverbindung während der Anmeldung mit der Apple ID stabil ist.

Was ist der Unterschied zwischen selektivem Backup und Voll-Backup?

Selektives Backup bedeutet, dass Sie einen oder mehrere Datentypen auswählen können, die Sie auf einem anderen Gerät sichern müssen. Voll-Backup bedeutet, dass Sie Ihren gesamten Datentyp auf Ihrem Gerät sichern. Darüber hinaus kann das selektive Backup sowohl das iOS- als auch das Android-Gerät unterstützen, während das Voll-Backup nur das iOS-Gerät sichern kann.

Kann PhoneTrans Apps vom Android-Gerät auf das iPhone übertragen?

Nein. Dieses Problem wird dadurch verursacht, dass Android und iOS zu unterschiedlichen Betriebssystemen gehören. Und sie speichern Apps an verschiedenen Orten. Wir werden uns für Ihre großzügige Vergebung bedanken.

Wie kann die Log-Datei zur weiteren Analyse über PhoneTrans gesendet werden?

Wenn Sie auf technische Probleme mit PhoneTrans stoßen, senden Sie bitte die Log-Datei an das iMobie-Support-Team, damit wir sie besser analysieren und bald eine Lösung für Sie finden können.

Es ist einfach, ein Log zu senden:

Öffnen Sie PhoneTrans> Klicken Sie auf die Schaltfläche Feedback > Klicken Sie auf Senden