Urgente per i clienti iMobie: Azione richiesta per ottenere 3 mesi extra gratuiti del tuo software
Di recente iMobie ha scoperto che Digital River GmbH (alias MyCommerce/Share-It), uno dei nostri processori di pagamento, ha presentato istanza di insolvenza (bancarotta). Di conseguenza, molti fornitori di software, tra cui iMobie, sono stati colpiti. Ma state tranquilli, le nostre operazioni, il servizio clienti e il supporto tecnico rimangono stabili e inalterati. Sappiamo che questo potrebbe causare preoccupazioni in merito al vostro abbonamento e siamo qui per fornirvi indicazioni chiare su cosa questo significhi per voi e su come garantire un servizio ininterrotto.
A partire da gennaio 2025, Digital River GmbH ha improvvisamente cessato le proprie operazioni. Questa chiusura imprevista ha avuto un impatto su numerosi fornitori di software, tra cui iMobie, e ha compromesso la gestione e il rinnovo degli abbonamenti per gli utenti che avevano acquistato tramite MyCommerce.
Avevamo previsto possibili instabilità con MyCommerce e abbiamo migrato proattivamente a Stripe come nuovo processore di pagamento nell’ottobre 2024. Tuttavia, la chiusura improvvisa e completa di MyCommerce è stata al di là delle nostre previsioni, causando interruzioni nei rinnovi automatici e nell'estensione dei benefici dell'abbonamento per gli utenti che utilizzavano ancora questa piattaforma.
Se hai acquistato un prodotto iMobie tramite MyCommerce/Share-It (puoi verificare qui sotto se il tuo ordine è stato elaborato da MyCommerce/Share-It), ecco cosa devi sapere:
Il tuo abbonamento attuale rimane valido – Potrai continuare a utilizzare le funzionalità premium del software iMobie finché il tuo abbonamento sarà attivo.
I rinnovi automatici non sono più disponibili – MyCommerce ha annullato automaticamente tutti gli abbonamenti con rinnovo automatico. Una volta scaduto il tuo abbonamento, non potrai più accedere alle funzionalità premium del software iMobie.
Per garantire un accesso ininterrotto alle funzionalità premium del tuo prodotto iMobie, invitiamo tutti gli utenti interessati ad aggiornare i dettagli del proprio abbonamento sulla nostra nuova piattaforma di pagamento - Stripe. Come segno di apprezzamento per il tuo continuo supporto, estenderemo il tuo abbonamento gratuitamente per 3 mesi aggiuntivi una volta completato con successo l’aggiornamento delle informazioni di pagamento.
Dopo aver inviato il tuo indirizzo email, se viene trovato un ordine MyCommerce/Share-It, verrai reindirizzato al nostro carrello per aggiornare il tuo abbonamento e completare un checkout gratuito. Questo confermerà l’aggiornamento del tuo abbonamento e attiverà l’estensione gratuita di 3 mesi.
Inserisci il tuo indirizzo email e completa il checkout gratuito per ottenere 3 mesi gratis.
Sebbene questa situazione abbia creato sfide impreviste, vogliamo rassicurarti che le operazioni di iMobie rimangono completamente stabili. Il nostro team è pienamente impegnato a garantire un'esperienza senza interruzioni per tutti gli utenti. Continueremo a offrirti lo stesso elevato livello di assistenza clienti e supporto tecnico a cui sei abituato.
Se hai domande o hai bisogno di assistenza per aggiornare il tuo abbonamento, non esitare a contattare il nostro team di supporto.
Grazie per la tua fiducia in iMobie – apprezziamo il tuo supporto e siamo lieti di continuare a servirti!
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