Service de paiement suspendu MyCommerce : Mettez à jour votre abonnement et obtenez 3 mois gratuits !

Récemment, iMobie a appris que Digital River GmbH (alias MyCommerce/Share-It), l'un de nos processeurs de paiement, a déposé une demande d'insolvabilité (faillite). En conséquence, de nombreux éditeurs de logiciels, dont iMobie, ont été touchés. Mais rassurez-vous, nos opérations, notre service client et notre support technique restent stables et inchangés. Nous comprenons que cela puisse susciter des inquiétudes concernant votre abonnement, et nous sommes là pour vous fournir des conseils clairs sur ce que cela signifie pour vous et sur la manière de garantir un service ininterrompu.

Que s'est-il passé ?

Depuis janvier 2025, Digital River GmbH a cessé ses activités de manière inattendue. Cette fermeture soudaine a eu un impact sur de nombreux éditeurs de logiciels, dont iMobie, et a affecté les renouvellements et la gestion des abonnements pour les utilisateurs qui avaient initialement acheté via MyCommerce.

Nous avions anticipé une instabilité potentielle avec MyCommerce et avons migré de manière proactive vers Stripe comme nouveau processeur de paiement en octobre 2024. Cependant, l'arrêt brutal et complet a dépassé nos attentes, perturbant les renouvellements automatiques et prolongeant les avantages des abonnements pour les utilisateurs toujours sur la plateforme MyCommerce.

Comment cela vous affecte-t-il ?

Si vous avez acheté un produit iMobie via MyCommerce/Share-It (vous pouvez vérifier ci-dessous si votre commande est traitée par MyCommerce/Share-It), voici ce que vous devez savoir :

Votre abonnement actuel reste valide – vous pouvez continuer à utiliser les fonctionnalités premium de votre logiciel iMobie tant que votre abonnement est actif.

Les renouvellements automatiques ne sont plus fonctionnels – MyCommerce a automatiquement annulé les abonnements à renouvellement automatique et toutes les fonctionnalités premium de votre logiciel iMobie seront inaccessibles après l'expiration de votre abonnement.

Notre solution : Mettez à jour vos informations d'abonnement et obtenez 3 mois supplémentaires gratuits.

Pour garantir un accès ininterrompu aux fonctionnalités premium de votre produit iMobie, nous encourageons tous les utilisateurs concernés à mettre à jour les détails de leur abonnement sur notre nouvelle plateforme de traitement des paiements : Stripe. En guise de remerciement pour votre soutien continu, nous prolongerons gratuitement votre abonnement de 3 mois supplémentaires lorsque vous aurez mis à jour avec succès vos informations de paiement.

Comment mettre à jour votre abonnement :

Après avoir soumis votre e-mail, si une commande MyCommerce/Share-It est trouvée, vous serez redirigé vers notre panier pour mettre à jour votre abonnement et effectuer un paiement gratuit. Cela confirme la mise à jour de votre abonnement et active l'extension gratuite de 3 mois.

Veuillez soumettre l'adresse e-mail et effectuer un paiement gratuit pour obtenir un abonnement gratuit de 3 mois :

iMobie reste ici pour vous aider

Bien que cette situation ait créé des défis imprévus, nous tenons à vous rassurer sur le fait que les opérations d'iMobie restent totalement stables. Notre équipe s'engage pleinement à assurer une expérience fluide à tous les utilisateurs, quelle que soit cette perturbation. Nous continuerons à fournir le même niveau élevé de service client et d'assistance technique auquel vous vous attendez.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour mettre à jour votre abonnement, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.

Merci pour votre confiance en iMobie - nous apprécions votre soutien et sommes impatients de continuer à vous servir !