Servicio de Pago Suspendido de MyCommerce: Actualice y Obtenga 3 Meses Gratis!

Recientemente iMobie supo que Digital River GmbH (también conocida como MyCommerce/Share-It), uno de nuestros procesadores de pagos, se declaró insolvente (quiebra). Como consecuencia, muchos proveedores de software, incluido iMobie, se han visto afectados. Pero tenga la seguridad de que nuestras operaciones, servicio al cliente y soporte técnico permanecen estables y no se ven impactados. Entendemos que esto puede causar preocupaciones acerca de su suscripción, y estamos aquí para proporcionar una orientación clara sobre lo que esto significa para usted y cómo garantizar un servicio ininterrumpido.

¿Qué Ha Ocurrido?

A partir de Enero de 2025, Digital River GmbH ha cesado inesperadamente sus operaciones. Este cese repentino afectó a muchos proveedores de software, incluido iMobie, impactando las renovaciones de suscripción y la gestión de usuarios que compraron originalmente a través de MyCommerce.

Habíamos previsto una posible inestabilidad con MyCommerce y migramos proactivamente a Stripe como nuestro nuevo procesador de pagos en octubre de 2024. Sin embargo, el cierre abrupto y completo fue más allá de nuestras expectativas, interrumpiendo las renovaciones automáticas y extendiendo los beneficios de suscripción para los usuarios que aún estaban en la plataforma MyCommerce.

¿Cómo Le Afecta Esto?

Si usted compró un producto iMobie a través de MyCommerce/Share-It (puede comprobar a continuación si su pedido es procesado por MyCommerce/Share-It), esto es lo que necesita saber:

Su suscripción actual sigue siendo válida - Puede seguir utilizando las funciones premium de su software iMobie mientras su suscripción esté activa.

Las renovaciones automáticas ya no son funcionales - MyCommerce ha cancelado automáticamente las suscripciones de renovación automática, y todas las características premium de su software iMobie serán inaccesibles después de que expire su suscripción.

Nuestra Solución: Actualice Su Información de Suscripción y Obtenga 3 Meses Adicionales Gratis

Para garantizar el acceso ininterrumpido a las funciones premium de sus productos iMobie, animamos a todos los usuarios afectados a actualizar sus datos de suscripción en nuestra nueva plataforma de procesamiento de pagos: Stripe. Como muestra de nuestro agradecimiento por su continuo apoyo, ampliaremos su suscripción de forma gratuita durante 3 meses adicionales cuando actualice correctamente su información de pago.

Cómo Actualizar Su Suscripción:

Después de enviar su email, si se encuentra un pedido de MyCommerce/Share-It, será redirigido a nuestro carrito para actualizar su suscripción y completar un pago gratuito. Esto confirma la actualización de su suscripción y activa la extensión gratuita de 3 meses.

Envíe la dirección de email y complete un pago gratuito para obtener la suscripción gratuita de 3 meses:

iMobie Está Aquí Para Apoyarte

Aunque esta situación ha creado desafíos imprevistos, queremos asegurarle que las operaciones de iMobie permanecen completamente estables. Nuestro equipo está plenamente comprometido a garantizar una experiencia sin problemas para todos los usuarios, independientemente de esta interrupción. Seguiremos proporcionando el mismo alto nivel de servicio al cliente y soporte técnico que usted espera.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda para actualizar su suscripción, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Gracias por confiar en iMobie, apreciamos su apoyo y esperamos seguir a su servicio.