Esta es una página Ayuda de iMobie para proporcionar una solución a los usuarios cuyos iPhone, iPad, iPod no se encontrará por nuestro software.
1. Conecté mi iPhone usando el cable USB de Apple, y AnyTrans / PhoneRescue para iOS no podía verlo. Han pasado 10 minutos desde que conecté. También comprobé mi iTunes, y puedo reconocerlo bien. ¿ Por favor puedes ayudarme sobre esto?
2. Acabé de descargar AnyTrans / PhoneRescue para iOS y fue instruido para conectar mi dispositivo. Así lo hice y no pasó nada. También me aseguré de cerrar iTunes etc. Algunas sugerencias sobre cómo resolver este problema?
Dispositivos iOS requieren Apple Mobile Device Support, que debe ser instalado de forma automática con iTunes. Para comprobar si está instalado, sigue los pasos.
Haz clic en Inicio y seleccione Panel de control> Abre el panel de control “Agregar o eliminar programas” y verifica que Apple Mobile Device Support es visible en la lista de programas instalados actualmente.
Haz clic en Inicio y seleccione Panel de control> haz clic en “Programas y Características”> Comprueba que Apple Mobile Device Support es visible en la lista de programas instalados actualmente.
A veces también puedes darle una oportunidad de reiniciar Apple Mobile Device Support: Abre el Administrador de tareas de Windows> Haz clic en mesa Servicio> Apple Mobile Device> Pasa el ratón sobre él y haz clic derecho> Detén servicio> Después de un rato, inicia servicio de nuevo.
Si Apple Mobile Device Support no está listado o iTunes también no puede leer el dispositivo correctamente, retira iTunes, QuickTime, Actualización de software de Apple, Apple Application Support y vuelva a instalar iTunes.
Si sigue teniendo problemas, por favor apaga el software y vuelve a intentarlo.
También puedes hacer que el dispositivo no se cargará si has configurado el código de acceso en él. Si es así, puedes: Abre Equipo> En partición C:> ProgramData> Apple> Lockdown> Mueva todos los archivos dentro de esta carpeta a otro lugar como copia de seguridad> Abre iTunes, conecta el dispositivo y verás que iTunes no puede conectar a tu iPhone por tu código> Tienes que introducir tu código en el iPhone hasta que puedas conectar con iTunes.
Sigue estas instrucciones hasta que iTunes pueda leer tu dispositivo correctamente. Entonces abre AnyTrans / PhoneRescue para iOS para ver si funcionará.
No podemos garantizar con una solución 100%. Sin embargo, cualquier pieza de comentarios nos ayudarán a averiguar más métodos para evitar o resolver esto. Por lo tanto, somos muy agradecidos si nos puedes enviar los archivos de registros de fallos, lo cual es útil para hacer un mejor análisis.
Asegúrate de que tu iPod está habilitado el uso como disco: Abre iTunes> Conecta iPod al ordenador> Selecciona en la iTunes barra lateral izquierda> En el cuadro Ajustes> Desplázate hasta la parte inferior> Encontrarás habilitar la opción de uso de disco> Comprueba y luego haz clic en Aplicar.
Después de aplicar esta opción, puedes comprobar mediante el ordenador:
Si nuestro software todavía no puede encontrar tu iPod, y luego aseguráte de que la versión del software de iTunes y el iPod está actualizado.
Por fin querido usuario, si las sugerencias anteriores todavía no pueden ayudar, por favor no dudes en contactar con nosotros por cs@imobie.com.
Producto-relacionado preguntas? Contacta nuestro equipo de soporte para soluciones rápidas >
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